Hay dos formas de cambiar tu contraseña: desde dentro de Modari, cuando recuerdas la actual y simplemente quieres renovarla, o desde la pantalla de inicio de sesión, cuando la olvidaste y necesitas restablecerla por correo. Las dos están explicadas abajo.

Requisitos de la contraseña

Independientemente del método, la contraseña nueva debe cumplir estas condiciones:

  • Al menos 8 caracteres.
  • Al menos una letra mayúscula.
  • Al menos un número.

Estas son las reglas mínimas que el sistema valida. Pero una contraseña de 8 caracteres con una mayúscula y un número, aunque cumple, sigue siendo débil. Para una contraseña realmente segura recomendamos:

  • Mínimo 12 caracteres, idealmente 16 o más.
  • Mezcla de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos (!@#$%).
  • Que no la uses en otros sitios (correo, redes sociales, banco). Si una de esas plataformas se ve comprometida, tu cuenta de Modari sigue protegida.
  • Idealmente, generada por un gestor de contraseñas (1Password, Bitwarden, Dashlane, Apple Keychain). Estos crean contraseñas aleatorias largas y las recuerdan por ti.

Cambiar la contraseña desde dentro de Modari

Esta es la forma normal cuando recuerdas tu contraseña actual y simplemente quieres renovarla.

  1. Inicia sesión y abre Ajustes → Seguridad

    Una vez dentro, ve a Ajustes → Seguridad en el menú lateral. Verás dos secciones; la primera es Cambiar contraseña.

  2. Ingresa tu contraseña actual

    Para confirmar que eres tú quien hace el cambio, te pedimos tu contraseña actual. Si la escribes mal, el sistema rechaza el cambio sin actualizar nada.

  3. Escribe tu contraseña nueva (dos veces)

    Ingresa la contraseña nueva, y luego escríbela de nuevo en el campo de confirmación para asegurarnos de que no hubo un tipeo. El sistema valida en tiempo real que cumpla los requisitos mínimos.

  4. Confirma

    Toca "Cambiar contraseña". Si todo está bien, verás una confirmación inmediata. Te enviamos también un correo avisando que la contraseña cambió, con la fecha y la dirección IP enmascarada del dispositivo desde el que se hizo —para que puedas detectar cambios sospechosos.

  5. Te cerramos sesión en todos los dispositivos

    Por seguridad, después de cambiar la contraseña te cerramos todas las sesiones activas en todos los dispositivos. Tendrás que volver a iniciar sesión en cada uno con la contraseña nueva. Esto previene que, si alguien tenía tu contraseña vieja y estaba conectado, mantenga el acceso.

Recuperar la contraseña si la olvidaste

Si no recuerdas tu contraseña, no necesitas escribirnos a soporte. Puedes restablecerla tú mismo desde la pantalla de inicio de sesión.

  1. Toca '¿Olvidaste tu contraseña?'

    En la pantalla de inicio de sesión, debajo del campo de la contraseña, hay un enlace que dice "¿Olvidaste tu contraseña?". Tócalo.

  2. Ingresa el correo de tu cuenta

    Escribe el correo con el que te registraste y toca "Enviar código". Te mandamos un correo con un código de 6 dígitos que puedes usar para restablecer la contraseña.

    El correo puede tardar uno o dos minutos en llegar. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam.

  3. Ingresa el código y la nueva contraseña

    En la siguiente pantalla, escribe el código de 6 dígitos del correo y luego tu contraseña nueva (dos veces). El código tiene una validez de 60 minutos. Si se vence, vuelve al primer paso para pedir uno nuevo.

  4. Listo

    Tu contraseña queda actualizada y todas las sesiones que tenías activas se cierran. Inicia sesión normalmente con la contraseña nueva.

    Si tienes 2FA activada, te seguiremos pidiendo el código de 6 dígitos de tu app autenticadora —el cambio de contraseña no afecta la 2FA.

Si tienes 2FA activa pero perdiste el celular

Cambiar la contraseña no resuelve este caso. Si pierdes el acceso a tu app autenticadora, lo que necesitas es usar uno de tus códigos de recuperación. La contraseña sigue siendo la misma y, una vez dentro con un código de recuperación, debes desactivar la 2FA y volverla a configurar en el dispositivo nuevo.

Buenas prácticas

  • Cambia tu contraseña al menos una vez al año. Aunque las contraseñas no se "vencen" por sí solas, rotarlas periódicamente reduce el riesgo de compromisos pasados que no conoces.
  • Cámbiala inmediatamente si sospechas algo. Compartiste la pantalla en una llamada, perdiste el computador, notas actividad rara en tu cuenta —cambia la contraseña sin esperar.
  • No reutilices contraseñas. Cada cuenta debe tener una distinta. Si recordar tantas es imposible (y lo es), usa un gestor.
  • No la compartas con nadie. Ni con tu socio, ni con tu asistente, ni con un técnico. Para eso existen las invitaciones de miembros con roles.

Qué sigue

Para terminar con cuenta y seguridad, conoce qué información personal puedes editar en tu cuenta y qué no, en tu perfil y tus datos.