Cuando activas la verificación en dos pasos, Modari te entrega 8 códigos de recuperación en formato XXXX-XXXX (por ejemplo, A3F2-9D1B). Estos códigos son tu plan B: te permiten iniciar sesión incluso si pierdes el acceso a tu app autenticadora.
Cuándo se usan
Los códigos de recuperación se usan en una sola situación: cuando no puedes generar el código de 6 dígitos en tu app autenticadora. Esto normalmente pasa por:
- Te robaron el celular o lo perdiste.
- Borraste sin querer la app autenticadora.
- Cambiaste de celular y olvidaste migrar las cuentas (varias apps no migran solas).
- El celular se dañó y no puedes acceder a la app.
Cómo guardarlos
El día que activas la 2FA, Modari te muestra los 8 códigos una sola vez. Esa es la única vez que los vas a ver completos. Por eso, antes de cerrar la pantalla, escógelos un destino seguro. Algunas opciones:
- Imprímelos y guarda el papel en un lugar cerrado de tu casa u oficina (cajón con llave, caja fuerte, archivador personal). Esta es la opción más resistente: no depende de ningún dispositivo.
- Guárdalos en un gestor de contraseñas como 1Password, Bitwarden, Dashlane o Apple Keychain. Crea una entrada llamada "Modari recovery codes" y pega los 8 códigos ahí.
- Guárdalos en un archivo cifrado en tu computador (por ejemplo, un PDF o ZIP con contraseña), respaldado en un disco externo o servicio en la nube. Asegúrate de que la contraseña no esté guardada en el mismo lugar.
Cómo se usan al iniciar sesión
Inicia sesión normalmente
Ve a la página de inicio de sesión, ingresa tu correo y contraseña. Modari te llevará a la pantalla pidiendo el código de tu app autenticadora.
Toca '¿Perdiste el acceso a tu app?'
Debajo del campo de código verás este enlace. Tócalo. Modari te llevará a la pantalla de código de recuperación.
Ingresa uno de tus códigos de recuperación
Escribe uno de los códigos completo, en formato
XXXX-XXXX. Si lo escribes correctamente y todavía no se ha usado, entrarás a tu cuenta.Importante: ese código en particular queda automáticamente inválido después de usarlo. Te quedan los 7 restantes.
Reconfigura tu 2FA cuanto antes
Una vez dentro, ve a Ajustes → Seguridad. Como ya no tienes acceso a la app autenticadora vieja, lo correcto es desactivar la 2FA, instalarla de nuevo en una app nueva (en tu celular nuevo, por ejemplo) y volver a activarla. Esto genera una clave secreta nueva y un nuevo set de 8 códigos de recuperación.
Si pierdes los códigos también
Si pierdes el acceso a tu app autenticadora y a tus códigos de recuperación, no te quedan opciones automatizadas. Lo único que puedes hacer es escribirnos a soporte desde un correo distinto al de la cuenta. Vamos a pedirte una verificación de identidad —que puede incluir documentos, datos de la cuenta y, si es una organización con varios miembros, confirmación de otro Owner o Admin.
El proceso puede tomar varios días hábiles. Por eso, lo más importante es que guardes los códigos bien desde el primer día.
Generar códigos nuevos
Si crees que tus códigos pueden estar comprometidos (por ejemplo, los guardabas en un lugar al que alguien más tuvo acceso), puedes invalidar los actuales y generar nuevos. Para esto:
- Ve a Ajustes → Seguridad.
- Desactiva la verificación en dos pasos.
- Vuelve a activarla.
Al volver a activar la 2FA, Modari genera 8 códigos completamente nuevos. Los anteriores quedan inválidos. Repite el proceso de guardado en un lugar seguro.
Qué sigue
Para reducir cuántas veces tienes que escribir el código de tu app, Modari te permite marcar dispositivos como confiables. Conoce cómo funcionan los dispositivos de confianza.