Cada vez que se hace un cobro en tu suscripción —el cobro mensual, un cargo prorrateado por activar un módulo nuevo, un crédito por desactivar uno— se genera automáticamente una factura. Todas tus facturas quedan disponibles para descargar directamente desde el dashboard, sin tener que ir a un portal externo.
Lo que incluye cada factura
Una factura de Modari es un PDF generado por nuestra pasarela de pagos (Stripe) que incluye toda la información que se necesita en un comprobante de pago:
- Número de factura: identificador único.
- Fecha de emisión.
- Datos del emisor (Modari) y del comprador (tu organización, con el nombre y país que registraste).
- Detalle de los items cobrados: cada módulo con su precio, prorrateos en positivo y créditos en negativo si aplica.
- Subtotal, impuestos (si aplica) y total.
- Estado de pago.
- Método de pago utilizado: marca y últimos 4 dígitos de la tarjeta que se cobró.
Estados de una factura
Junto al monto, cada factura muestra un estado. Estos son los que vas a ver:
- Pagada: el cobro se procesó correctamente. Es el estado que ves en la mayoría de tus facturas.
- Abierta: la factura se emitió pero el cobro aún no se ha procesado o no se ha podido completar. Si permanece abierta varios días, normalmente es porque hubo un problema con la tarjeta.
- Anulada: la factura fue cancelada antes de cobrarse (por ejemplo, si activaste un módulo y lo desactivaste casi de inmediato).
- Borrador: la factura está en proceso de emisión. Es un estado breve y normalmente no lo verás.
Descargar una factura
Identifica la factura que necesitas
En la lista, las facturas aparecen ordenadas de más reciente a más antigua. Cada una muestra: fecha, monto, estado y número de factura.
Toca el botón de descarga
Al lado de cada factura hay un ícono de descarga. Al tocarlo, el PDF se descarga directamente a tu computador o celular. No se abre una ventana externa: el archivo lo entregamos directamente desde el dashboard.
Listo
El archivo PDF queda en tu carpeta de descargas con el nombre de la factura. Puedes guardarlo, imprimirlo o compartirlo con tu contador como cualquier otro comprobante.
¿Te llegan las facturas por correo?
Sí. Cada vez que se emite una factura nueva, Stripe envía automáticamente un correo electrónico con el PDF adjunto a la dirección de correo de tu cuenta. No necesitas activar nada para que esto ocurra.
Si quieres que las facturas lleguen también a otra dirección (por ejemplo, la de tu contador), por ahora la opción es reenviar los correos manualmente. Estamos evaluando agregar la posibilidad de configurar correos adicionales de facturación más adelante.
Tus datos fiscales
Los datos fiscales que aparecen en tus facturas se toman de la información que ingresaste durante el registro: el nombre, el correo electrónico y el país. Esto suele ser suficiente para la mayoría de los negocios, pero si tu país requiere datos adicionales (RUT, NIT, CUIT, RFC, identificador fiscal, etc.) para que la factura sea válida ante tu autoridad tributaria, sigue leyendo.
Si necesitas una factura ya emitida con datos corregidos
Si una factura ya fue emitida y necesitas que se reemita con datos corregidos (por ejemplo, te diste cuenta de que el nombre de tu organización tenía un typo), escríbenos. El proceso es:
- Indícanos cuál es la factura (número o fecha).
- Cuéntanos qué dato hay que corregir.
Anulamos la factura original y emitimos una nueva con los datos corregidos. La factura nueva queda en tu lista del dashboard igual que las demás.
Limitaciones por ahora
- No hay descarga masiva de facturas en un solo archivo (todavía). Hay que descargarlas una por una.
- No se pueden agregar destinatarios extra al correo automático de facturas (todavía).
- Tax ID, dirección y razón social personalizada se editan por soporte (todavía).
Las tres están en nuestra lista de mejoras próximas. Si alguna es bloqueante para tu caso, dínoslo y te ayudamos a encontrar una solución provisional.
Qué sigue
Para conocer el proceso de cancelación y la política de reembolsos, sigue con cancelar y reembolsos.