Tu método de pago en Modari es una tarjeta crédito o débito que usamos para procesar tus cobros mensuales. Lo gestionas completamente desde el dashboard, sin tener que ir a ningún portal externo. Toda la operación de pagos la procesa Stripe, una de las pasarelas de pago más confiables del mundo, certificada en el nivel de seguridad más alto de la industria (PCI DSS Level 1) y usada por compañías como Amazon, Shopify, Lyft y miles de negocios alrededor del mundo.

Ver tu método de pago actual

En la pantalla de Configuración → Facturación, en el bloque de método de pago, vas a ver:

  • La marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, etc.).
  • Los últimos 4 dígitos para que puedas identificarla.
  • El mes y año de vencimiento.

Si todavía no has agregado un método de pago (por ejemplo, durante un período de prueba), verás un botón de Agregar método de pago en lugar de los datos de la tarjeta.

Agregar tu primera tarjeta

  1. Toca 'Agregar método de pago'

    En el bloque de método de pago, toca el botón. Se abre un cuadro de diálogo con un formulario seguro de Stripe embebido directamente en Modari.

  2. Ingresa los datos de tu tarjeta

    Te pedimos: número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad (CVV) y, si tu banco lo requiere, el código postal. El formulario valida los datos en tiempo real, así que si te equivocas en un dígito te avisamos antes de confirmar.

    Toda la información viaja cifrada directamente a Stripe. Modari no la procesa.

  3. Confirma

    Al tocar Guardar tarjeta, Stripe valida la tarjeta haciendo una verificación de bajo monto (sin cobrar nada real). Si la tarjeta es válida, queda guardada como tu método de pago activo. Si no es válida (por ejemplo, está vencida o el banco la rechazó), te avisamos en pantalla y puedes intentar con otra.

Cambiar tu tarjeta

Si quieres usar una tarjeta diferente, el proceso es muy parecido al de agregar la primera. Una sola diferencia importante: cuando agregas una tarjeta nueva, reemplaza la anterior. La tarjeta vieja se olvida automáticamente del sistema.

  1. En la pantalla de Facturación, toca 'Cambiar tarjeta'

    Se abre el mismo cuadro de diálogo que para agregar una tarjeta nueva. Ingresa los datos de la nueva tarjeta como se explicó arriba.

  2. Confirma

    Una vez Stripe valida la tarjeta nueva, queda activa de inmediato. Los próximos cobros van a esta tarjeta. La tarjeta vieja se elimina automáticamente del sistema —no queda guardada ni "por si acaso".

Si tu tarjeta es rechazada

Cuando llega la fecha de cobro mensual y Stripe intenta cobrar tu tarjeta pero el banco la rechaza, ocurre lo siguiente:

  1. Tu suscripción pasa al estado Pago pendiente. Sigues teniendo acceso completo a tus módulos durante un período corto, pero el badge de estado en facturación lo deja claro.
  2. Stripe reintenta automáticamente según su política estándar. Hace varios intentos espaciados durante los siguientes días, no todos seguidos. Esto le da tiempo a tu banco a resolver problemas temporales (por ejemplo, fondos que llegan después).
  3. Stripe te envía notificaciones por correo en cada intento fallido, indicando la razón del rechazo si la tienen.
  4. Si después de todos los intentos el cobro sigue sin pasar, la suscripción puede pasar a Cancelada. En ese punto pierdes acceso hasta que actualices el método de pago y reactives.

El camino más rápido para evitar problemas es: apenas veas el badge de Pago pendiente, ve a Facturación y cambia la tarjeta por una válida. Una vez con la tarjeta nueva, Stripe procesa el cobro inmediatamente sin esperar al próximo reintento.

Limitaciones por ahora

Hay un par de limitaciones del sistema actual que te conviene conocer:

  • Una sola tarjeta a la vez: por ahora no puedes tener varias tarjetas guardadas como métodos de pago simultáneos. Cuando agregas una nueva, reemplaza a la anterior.
  • Solo tarjeta crédito o débito: aún no aceptamos otros métodos de pago como PSE, transferencia bancaria, billeteras digitales o pagos en efectivo. Estamos evaluando agregarlos según la demanda.
  • El cobro es en una sola moneda: la moneda en la que se cobra está definida al momento de tu suscripción. No puedes cambiarla después sin escribir a soporte.

Privacidad y seguridad

Tu información de pago está protegida por dos capas independientes:

  1. Stripe: certificado PCI DSS Level 1 (el nivel más alto de seguridad para procesadores de pago). Stripe maneja la tarjeta usando cifrado, tokenización y monitoreo de fraude en tiempo real.
  2. Modari: no almacenamos datos sensibles. El intercambio con Stripe va sobre conexiones HTTPS cifradas, y los identificadores que sí guardamos están protegidos por los mismos estándares de seguridad que el resto de tu cuenta (acceso solo para personal autorizado, auditoría de accesos, encriptación en reposo).

Más detalles en nuestra política de privacidad.

Qué sigue

Para ver el detalle de cada cobro, descargar tus facturas y revisar tus datos fiscales, sigue con facturas y datos fiscales.