La bandeja es el corazón del CRM: todas tus conversaciones de WhatsApp en un solo lugar, en tiempo real. Ya no dependes del celular de la empresa ni de quién lo tiene ese día.
Qué ves en la bandeja
- Conversaciones: cada chat con el nombre del contacto, la última respuesta y si tiene mensajes sin leer.
- Búsqueda: encuentra cualquier conversación por nombre, número o contenido.
- Estado: cada conversación puede marcarse como nueva, en atención o resuelta.
- Etiquetas: agrega etiquetas (VIP, pendiente, carrito) para segmentar después.
Asignación a vendedores
Si tu equipo tiene varios vendedores, puedes asignar cada conversación a una persona. Así, cada uno atiende su operación y tú ves la del negocio completo. Los filtros por vendedor te muestran qué está atendiendo cada uno.
Respuestas dentro de la ventana de 24 horas
Cuando un cliente te escribe, se abre una ventana de 24 horas durante la cual puedes responder con texto libre de forma gratuita. El CRM la maneja sola: no tienes que pensar en ventanas, solo en responder.